Tham khảo

Khám phá cách sx3d bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu ở đâu và ai có quyền truy cập — đặc biệt khi bạn nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânMinh bạch thu thập thông tinQuyền kiểm soát tài khoảnMã hóa giao dịch
sx3d Khám phá cách sx3d bảo vệ dữ liệu của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Mở kênh liên lạc về quyền riêng tư

Bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến dữ liệu cá nhân — từ yêu cầu xóa tài khoản đến hỏi về cookie — bạn đều có thể gửi qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và phản hồi trực tiếp, không chuyển qua bộ phận trung gian. Khi liên hệ, hãy cung cấp tên đăng nhập và email đăng ký để chúng tôi xác minh quyền sở hữu tài khoản nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên giao diện sx3d, gõ yêu cầu về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn các bước xác minh, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân liên kết với tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm tiêu đề rõ ràng, ví dụ 'Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân'. Đính kèm ảnh chụp màn hình trang tài khoản để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn, tránh phải hỏi lại thông tin nhiều lần.

Biểu mẫu trên trang

Tại mục hỗ trợ tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' trong danh sách chủ đề và điền biểu mẫu. Hệ thống tự động tạo mã yêu cầu để bạn theo dõi tiến độ xử lý mà không cần nhắc lại nội dung.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Tìm hiểu cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Dữ liệu cá nhân không chỉ là tên và số điện thoại — nó bao gồm cả lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập trên điện thoại. Dưới đây là sáu cách cụ thể chúng tôi bảo vệ từng loại thông tin, từ mã hóa đường truyền đến quy trình xóa tài khoản khi bạn yêu cầu.

Mã hóa đường truyền

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ sx3d đều qua giao thức SSL. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch được mã hóa trước khi rời khỏi trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới truy cập được cơ sở dữ liệu cá nhân. Mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký — ai, lúc nào, xem mục gì — để đảm bảo không có truy cập trái phép nào xảy ra.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt — tắt cookie phân tích không ảnh hưởng đến nạp rút hay truy cập tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý nếu có. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email — chúng tôi xác minh quyền sở hữu tài khoản rồi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Không chia sẻ bên thứ ba

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo. Chỉ có đối tác xử lý thanh toán — như cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money — nhận thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất nạp rút.

Giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập thông tin và cách xóa tài khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Khi đăng ký, chúng tôi yêu cầu họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý nạp rút, không phục vụ mục đích nào khác.

Có. Toàn bộ dữ liệu giao dịch được mã hóa bằng giao thức SSL trong quá trình truyền tải. Khi đến máy chủ, dữ liệu được lưu trữ trong hệ thống có kiểm soát truy cập phân quyền, chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem được.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email kèm tên đăng nhập và email đăng ký. Sau khi xác minh quyền sở hữu tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Chỉ đối tác xử lý thanh toán — cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money — nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất nạp rút. Không bên nào khác tiếp cận dữ liệu của bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng nạp rút hay đăng nhập. Cookie phiên cần bật để tài khoản hoạt động bình thường.

Chúng tôi ghi nhận loại thiết bị và phiên bản hệ điều hành để tối ưu giao diện hiển thị. Ngoài ra không thu thập danh bạ, hình ảnh, vị trí hay bất kỳ dữ liệu cá nhân nào khác từ thiết bị di động của bạn.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ thêm một khoảng thời gian hợp lý theo yêu cầu pháp lý của khu vực áp dụng, sau đó xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Mỗi lần nhân viên nội bộ truy cập cơ sở dữ liệu đều được ghi nhật ký chi tiết — bao gồm thời gian, tài khoản nhân viên và mục dữ liệu đã xem. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp bản tóm tắt nhật ký truy cập liên quan đến tài khoản của bạn.

Chính sách có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng. Việc sử dụng sx3d phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống — chúng tôi khuyến khích bạn tự tìm hiểu quy định trước khi đăng ký.

Mở trò chuyện trực tiếp trên sx3d hoặc gửi email với tiêu đề rõ ràng như 'Cập nhật số điện thoại'. Cung cấp tên đăng nhập cùng thông tin cần thay đổi. Sau khi xác minh, chúng tôi cập nhật và gửi xác nhận lại cho bạn qua email đăng ký.